Garantías

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POLÍTICAS DE GARANTÍA
Al realizar una compra en MTEC, EL CLIENTE acepta que la garantía de los productos es proporcionada directamente por el fabricante,  se sujeta a los tiempos que demore la misma y a las condiciones para que pueda darse una garantía. MTEC sólo es un intermediario en el proceso.

* Para poder acceder una garantía el cliente deberá presentar los siguientes documentos:

  • Original de la Factura de compra.
  • Producto completo, en su empaque original, accesorios, manuales, drivers tal como fue despachado.

* Toda Garantía queda anulada en los siguientes casos:

  • Producto presenta daño físico, mala manipulación, transporte o descuido, falta de componentes al momento de ingreso.
  • Sellos de garantía se encuentren rotos ó alterados.
  • Software que viene incluido en los equipos NO TIENE GARANTIA. No Cubre daños producidos por software instalado fuera de MTEC.
  • Daños producidos por descargas eléctricas o variaciones de voltaje.
  • Cables o conectores rotos
  • Partes y piezas deterioradas por intervención de humedad y otros elementos corrosivos y oxidantes.
  • Producto excedido al tiempo de garantía
  • MTEC, no se responsabiliza por daños o pérdidas producidas por los servicios de Courier o mensajería.

* Proceso de Garantía:

  • El diagnóstico de la Garantía se efectuara después de 72 horas laborables a partir de la fecha de ingreso del producto
  • NO SE ACEPTA devoluciones de mercadería salvo por errores de despacho en cuyo caso el tramite deberá efectuarse dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de la factura, deben devolverse los productos y sus empaques en el estado que les fueron entregados.
  • No existe garantía ni devolución para los siguientes productos, tinta para impresoras, CD/DVD/Blu ray en blanco, software, juegos, servicios prestados, mesas, sillas, Conectores Rj45.
  • En el caso de requerir cambio de producto por aprobación de garantía, y no contar con un producto de iguales o similares características para reemplazo, se emitirá una nota de crédito del valor Facturado.
  • Los productos inferiores a US. 5.00 solo tendrán garantía dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra con ciertas excepciones.
  • MTEC deja en claro que es intermediario entre la Marca, y el Cliente final, y se rige a las políticas de Garantía del fabricante. De haber algún inconveniente por dicho caso, el cliente podrá solucionar cualquier problema directamente con la Marca, en el CAS asignado de la misma.
  • Todo costo de envío de garantía deberá ser cubierto por el Cliente.

 

IMPORTANTE

Al firmar o recibir la factura o cualquier documento que certifique el despacho correspondiente de los productos,  queda entendido que el cliente acepta irrevocablemente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.